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Es ilegal vender productos con restricción de edad a personas menores de la edad requerida. En este sitio web ofrecemos varios productos con restricción de edad, como cuchillos y disolventes. Al encargar dichos productos el cliente debe confirmar que tanto él como el destinatario del producto, en su caso, tienen la edad requerida. Todos los productos con restricción de edad de este sitio web pueden ser únicamente comprados por y para personas de 18 años o mayores.
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¿Por qué Screwfix Spares Limited recoge su información?
Cuando Screwfix Spares Limited recoge y procesa información personal lo realiza bajo una base legal para poderle proveer con los productos o servicios que compra en esta página web.
Qué información recoge Screwfix Spares Limited y cómo se utiliza
Información Personal - Cuando realiza un pedido con Screwfix Spares Limited, la empresa necesita conocer su nombre, dirección de email, dirección de contacto, dirección de envío, teléfonos de contacto e información de pago, que puede incluir: número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad y CVV. Esto permite conseguir la autorización de su pago, procesarlo y procesar su pedido así como notificarle del estado de su pedido.
Screwfix Spares Limited puede utilizar sus datos personales para realizar comprobaciones de seguridad que pueden requerir compartir sus datos personales con la agencia de crédito Experian para prevenir actividad fraudulenta.
Screwfix Spares Limited puede hacer uso de su información para contactar con usted para recabar su opinión acerca de los servicios ofrecidos o para notificarle, de manera ocasional, acerca de importantes cambios o desarrollos en el sitio web o en los servicios que este ofrece.
Si usted ha dado su consentimiento previo, Screwfix Spares Limited puede utilizar su nombre y dirección de e-mail para enviarle ofertas especiales, actualizaciones y otras promociones.
En el momento de la compra se le solicitará su consentimiento, si realiza su compra por teléfono, el operador le preguntará si da su consentimiento y le remitirá a esta política de privacidad.
Si más adelante decide retirar su consentimiento podrá hacerlo pulsando sobre el enlace de cancelar suscripción que está presente en cualquiera de los e-mails que reciba por parte de Screwfix Spares Limited o poniéndose en contacto con Screwfix Spares Limited para realizar esta solicitud.
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Otra información relativa a usted – Screwfix Spares Limited podrá recoger otra información relativa a usted como los mesajes de e-mail que envía, la transcripción de sus conversaciones a través de chat o la grabación de cualquier conversación telefónica que mantenga con Screwfix Spares Limited para formación, por obligaciones legales, garantías o procesos de mejora.
Conservación y Retención de Datos - Con el fin de minimizar el riesgo de exposición de su información, Screwfix Spares Limited solo conservará su información por el tiempo establecido en las politicas internas de Screwfix Spares Limited, el estándar de mejores prácticas de la industria y el periodo establecido por ley. La política interna de retención de datos de Screwfix Spares Limited está fijada en 7 años lo que permite cumplir con las regulaciones financieras y les da tiempo suficiente a los clientes para realizar consultas sobre sus pedidos o ejecutar sus derechos en periodos de garantía de los productos.
La información personal recogida a través de esta página web se conserva en servidores dentro de la UE y, por tanto, están sujetos tanto a la política de privacidad y protección de datos de Reino Unido y la UE, Screwfix Spares Limited no guardá sus datos fuera de la UE sin su permiso a menos que haya tratados o contratos especiales al respecto.
Compartiendo Información - Screwfix Spares Limited no compartirá su información con nadie salvo con las empresas del grupo Screwfix Spares Limited y los terceros que realicen funciones tales como envío y proceso de pedidos, promociones, políticas antifraude, gestión de quejas o servicios técnicos de la página web tales como el chat en vivo y el hosting.
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Sus derechos como consumidor
Como cliente de Screwfix Spares Limited tiene derecho a ciertos derechos en relación al tratamiento de sus datos personal, estos son:
Derecho de Acceso - Puede contactar Screwfix Spares Limited en cualquier momento y preguntar qué información dispone sobre usted sin ningún coste y Screwfix Spares Limited está obligado a facilitarle esta información en un periodo máximo de 30 días. Dependiendo de su solicitud inicial se elaborará una Solicitud de Acceso del Interesado (SAI) con el fín de mejorar e identificarle más rápidamente en el sistema de Screwfix Spares Limited. En el caso de que se requieran más de 30 días para procesar su solicitud se pondrán en contacto con usted dentro del periodo de 30 días inicial.
Derecho de Rectificación - Screwfix Spares Limited toma las medidas para asegurar que la información que recoge es correcta, no obstante, si usted piensa o descubre que la información que dispone de usted no es fidedigna puede contactar con Screwfix Spares Limited a través de la información que encontrará en la sección Contacte con Screwfix Spares Limited y solicitar su corrección.
Derecho de Oposición - Si no está conforme con el tratamiento de su información, puede contactar con Screwfix Spares Limited a través de cualquiera de las opciones descritas en la sección Contacte con Screwfix Spares Limited de este mismo documento y puede indicar el motivo por el cual se opone. Usted puede solicitar que Screwfix Spares Limited limite o pare por completo el procesamiento de su información. Dependiendo de la legislación vigente, si Screwfix Spares Limited no puede eliminar sus datos contactará con usted indicándole los motivos. Si tras esta respuesta usted no está satisfecho con la resolución puede apelar esta decisión a través de ICO (Information Commisioner's Office), los detalles los podrá encontrar en la sección Contacte con Screwfix Spares Limited.
Derecho de Cancelación - Puede solicitar que se elimine toda la información que se disponga sobre usted en el sistema a través de la opción Contacte Con Screwfix Spares Limited de esta página web. Dependiendo de la legislación vigente, si no se pueden eliminar sus datos contactarán con usted indicándole los motivos. Si tras esta respuesta usted no está satisfecho con la resolución puede apelar esta decisión a través de ICO (Information Commisioner's Office), los detalles los podrá encontrar en la sección Contacte con Screwfix Spares Limited.
Portabilidad - Puede solicitar que Screwfix Spares Limited comparta su información con alguna otra organización en un formato compatible universalmente. De nuevo podrá hacer llegar su solicitud a Screwfix Spares Limited en cualquiera de los medios descritos en la sección Contacte con Screwfix Spares Limited.
Contacte con Screwfix Spares Limited
Usted puede hacer ejercicio de cualquiera de los derechos arriba listados. Para ello debe ponerse en contacto con Screwfix Spares Limited rellenando el formulario de Solicitud del Interesado que tiene disponible aquí en formato PDF.
Este documento lo deberá imprimir, completar, firmar y enviarlo junto con 2 formas de identificación, Una de las cuales debe ser tu dirección. Los documentos válidos como identificación pueden ser:
Su nombre y dirección completos
- DNI o NIE
- Pasaporte
- Permiso de Conducir
- Certificado de Nacimiento
- Una factura de servicios como la luz, el gas o el agua
Debe hacer llegar esta información a:
Data Protection Office
Screwfix Spares Limited
Co: Screwfix Spares Limited
Medco House
Bordesley Green Road
Birmingham
B9 4UATambién puede hacer llegar su solicitud a través de e-mail a: dpo@connect-service.co.uk
Se le recomienda que use envío certificado para asegurar su recepción, pero no es obligatorio.
Su solicitud será procesada y respondida en el mismo medio que haya utilizado para ponerse en contacto con Screwfix Spares Limited en un máximo de 30 días desde la fecha de recepción de su comunicación.
Si no está satisfecho con la resolución que Screwfix Spares Limited le ofrece puede derivar su caso a:
The Information Commissioners Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Tel: 0303 123 1113
Cambios en la política de privacidad de Screwfix Spares Limited
Screwfix Spares Limited puede hacer cambios puntuales a su política de privacidad y términos y condiciones,es responsabilidad del usuario el familiarizarse con la última versión antes de usar esta página web y los servicios ofrecidos en ella.
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Screwfix Spares Limited usa varias medidas técnicas y organizacionales para proteger su información personal.
Medidas Organizacionales - Screwfix Spares Limited tiene póliticas y procedimientos que sus empleados y socios con acceso a sus datos deben seguir. Mantiene un programa de formación continua para asegurar que estas políticas y procedimientos se realizan.
Control de Acceso y Autentificación - Screwfix Spares Limited usa sistemas de control para controlar que solo empleados autorizados y socios comerciales tenga acceso a la información personal limitada a la necesaria para poder llevar a cabo su función. Cada persona que requiera acceso a estos sistemas deberá identificarse debidamente con credenciales y se le otorgará acceso al sistema de manera controlada.
Tal y como los empleados y socios de Screwfix Spares Limited pueden acceder a su información personal, usted podrá configurar la página web a su gusto para mejorar su experiencia de usuario y podrá gestionar esta configuración, al igual que acceder a la información de su propia cuenta.
Para poder ofrecerle este servicio le invitamos a crear un usuario y contraseña. Desde Screwfix Spares Limited se le pide encarecidamente que mantenga la confidencialidad de sus datos de acceso para prevenir cualquier acceso no autorizado.
Desde Screwfix Spares Limited se realizan estas recomendaciones para que sus datos de registro sigan siendo seguros:
- Cree una contraseña fuerte - cuanto más larga y complicada sea una contraseña, más dificil es averiguarla o hackearla. Use una frase de contraseña (una selección aleatoria de palabras que sean fáciles de recordar) o puede utilizar un gestor de contraseñas (hay muchos disponibles de manera gratuita que pueden crear las contraseñas y recordarlas por usted).
- No comparta sus contraseñas con nadie, ni siquiera con alguien que conozca, las contraseñas son fáciles de comprometer especialmente si hay más personas que la conocen.
No reutilice contraseñas a través de diferentes cuentas, una vez que una contraseña está comprometida no es dificil acceder a otras cuentas y conocer suficiente información sobre usted como para que le puedan realizar fraude o, incluso,robarle la identidad.
Encriptación - Screwfix Spares Limited usa datos encriptados para proteger y asegurar las transacciones en esta página web. Esta página utiliza encriptación SSL (Secure Sockets Layer) o tecnología TLS (Transport Layer Security) que genera un link encriptado entre su servidor web y su navegador web asegurando que todos los datos se mantienen seguros y privados.
Para poder generar este link encriptado, el servidor web necesita un certificado SSL/TLS.
Los certificados SSL/TLS garantizan dos factores esenciales:
- Que está conectado a esta página web con un link encriptado SSL/TLS
- Que usted está visitando una página web que es válida y pertenece a una empresa legítima.
Información de Tarjeta de Pago - Adicionalmente al uso de sus detalles de pago por parte de Screwfix Spares Limited, la organización que procesa el pago conjuntamente con el emisor de la tarjeta pueden requerir medidas de seguridad adicionales con el fin de reducir el fraude como verificar que la tarjeta y la transacción son legítimas.
Visa & MasterCard en particular pueden solicitar durante el proceso de compra, justo después de introducir sus datos de pago, una contraseña de seguridad asociada a los sistemas "MasterCard SecureCode" o "Verified by Visa". Si no dispone de estas medidas de seguridad en su tarjeta se le pedirá que se registre en las mismas. Una vez este proceso de verificación se haya completado se le redirigirá de nuevo a la página web para completar la transacción.
- MasterCard® SecureCode™
MasterCard® SecureCode™ es un método sencillo para la seguridad de los métodos de pago que se utilizan en las tiendas online. MasterCard® le solicitará un código privado que sólo usted y su banco conocen. Su SecureCode™ refuerza la seguridad de su cuenta MasterCard® salvaguardándola de un uso no autorizado cuando compra en uno de los comercios adheridos a este sistema. Cada vez que realice un pago en un comercio online adherido a este sistema, se le solicitará su SecureCode™ - Tan sencillo como usar su PIN en un cajero. En segundos, le ofrece protección adicional mientras realiza su compra online. - Verified by Visa
Verified by Visa es un servicio protegido por contraseña para comprobar la identidad del usuario. Elimina el riesgo de la compra online tanto para comercios como clientes. Los comerciantes se protegen contra transacciones fraudulentas y los costes asociados a ellas, mientras los clientes pueden comprar con la confianza de que sus datos de pago están seguros.
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Aceptamos tarjetas de crédito Visa y MasterCard y tarjetas de débito Visa Delta, Visa Electron, Maestro y Solo. También aceptamos pagos mediante PayPal.
Transacciones en la web
Cuando haga un pedido, lo trataremos como una oferta de compra. El pago se procesará en el momento de hacer el pedido. Enviaremos un correo electrónico para confirmar la aceptación de su pedido. Si aceptamos su pedido, le enviaremos los productos y en ese momento haremos un contrato legal con usted. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar el envío.
Tenemos derecho a negar su pedido si lo consideramos necesario, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted para hacérselo saber tan pronto como podamos y poder emitir un reembolso completo. Cuando haga el pedido tendrá la oportunidad de comprobar los detalles y corregir cualquier error.
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Cuando recibamos su encargo por teléfono, tramitaremos su pago durante el proceso de aceptación del pedido y le facilitaremos un número de confirmación de pedido. No enviamos emails de confirmación a los clientes telefónicos.
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